Газорозподільне підприємство зобов'язується:
- забезпечувати доставку (транспортування газорозподільними мережами) газу до споживача, якісні показники та величина тиску якого відповідають вимогам нормативних документів;
- розглядати звернення та претензії споживача щодо величини тиску та/або якісних показників газу, роботи лічильника або технічного обслуговування та приймати з цього приводу рішення у строки, передбачені законодавством;
- проводити не менш як один раз на шість місяців контрольне зняття показань лічильника газу в Споживача;
- припиняти (відновлювати) газопостачання для опалення у разі закінчення (настання) опалювального періоду на підставі письмової заяви споживача або на вимогу постачальника;
- проводити інструктаж споживача з безпечного користування газом у побуті;
- під час періодичного обстеження димових та вентиляційних каналів на наявність тяги складати відповідний акт;
- своєчасно вживати заходів для локалізації та ліквідації аварійних ситуацій та забезпечувати підтримання у технічно безпечному стані газопроводів, газових приладів і пристроїв після ліквідації наслідків аварійної ситуації;
- у разі звернення споживача, у тому числі для перевірки якості надання послуг, направити свого представника за місцем виклику в узгоджений із споживачем час у строки, визначені пунктом 18 цього договору;
- надавати споживачеві інформацію про розмір плати за виконання додаткових робіт, нормативні і фактичні параметри якісних показників газу та величину його тиску в мережі тощо;
- якісно та в установлені строки забезпечити технічне обслуговування газових приладів і пристроїв, ліквідацію витоків газу, а також перевірку якісних показників газу та/або величини його тиску на умовах цього договору;
- якісно та в порядку, визначеному Правилами газопостачання, забезпечити повірку, ремонт та технічне обслуговування лічильників газу;
- у разі виклику споживачем на номер телефону "104" або інший екстрений номер аварійно-диспетчерської служби щодо аварійної ситуації здійснити відповідне реагування згідно із законодавством;
- дотримуватися інших вимог, передбачених цим договором, Правилами газопостачання та правилами безпеки.
Газорозподільне підприємство має право:
- доступу до внутрішньобудинкових систем газопостачання та газових приладів і пристроїв споживача у випадках, передбачених цим договором;
- припиняти газопостачання споживачеві у передбачених цим договором випадках;
- перевіряти стан лічильника газу, його показання, а також цілісність пломб на ньому та на газових приладах і пристроях, відключених від систем газопостачання;
- здійснювати відповідні заходи під час проведення періодичного технічного обслуговування;
- встановлювати споживачеві лічильник газу з власної ініціативи за власний рахунок;
- інші права, передбачені цим договором та Правилами газопостачання чи правилами безпеки.