Прекращение газоснабжения, как правило, происходит из-за нарушения потребителем правил предусмотренных Кодексом газораспределительных систем, регулирует порядок предоставление услуг распределения газа. Наиболее типичными причинами отключения задолженность и несанкционированный отбор природного газа (самовольное подключение).

Реже, поставки газа прекращается из-за необходимости ликвидации последствий аварии или же по просьбе самого потребителя.

Существует 2 способа прекращения поставок газа:

1. Опломбирования / установка заглушки на вводном газопроводе или перед газовыми приборами. 
2. Механическое отсоединение отвода газопровода от действующего газопровода. 

В случае прекращения газоснабжения, работники службы, которые ведут отключение, должны составить Акт о прекращении газоснабжения в двух экземплярах, один из них остается у потребителя.

Устранение нарушений, ставших причиной прекращения газоснабжения, является основным требованием для возобновления поставок газа потребителю. Кроме устранения нарушений, потребитель должен оплатить стоимость работ по отключению и повторному подключению к газопроводу, а также оформить заявку на подключение к системе газоснабжения.

Для восстановления газоснабжения Вам необходимо:

1. Устранить причины прекращения газоснабжения (уплатить долг, компенсировать убытки вызваны самовольным присоединением к системе газоснабжения, устранить недостатки согласно Акта-предписания и т.п.).

2. Обратиться для получения Поручения на восстановление газопостачання к Отделу сопровождения клиентов-физических лиц ПАО «Черновцыгаз». Если Вы проживаете за пределами г. Черновцы, Вам следует обратиться в отделение АО «Черновцыгаз» по месту жительства.

Для получения поручения Вам необходимо предоставить следующие документы:

• Паспорт собственника жилья 
• Идентификационный код 
• Справку о составе семьи (ЖРЭП) 
• Свидетельство права собственности на квартиру 
• Технический паспорт (для владельцев квартир), или инвентарное дело (для владельцев частных домов) 
• Платежный документ (чек, квитанция), удостоверяющий факт отсутствия задолженности перед ООО "Черновцыгаз Сбыт"
• Адрес и контактные данные Отдела сопровождения клиентов-физических лиц АО «Черновцыгаз» или Вашего районного управления смотрите в разделе Контакты наших служб.

3. Предоставить в Отдел по прекращению и возобновлению газоснабжения нашей Компании Поручение на возобновление поставок газа. После чего Вы получите счет на оплату работ по отключению и повторному подключению к газовым сетям.

Если у Вас установлена ​​газовая печь, котел или колонка Вам необходимо предоставить Акт обследования дымовентиляционных каналов.

Отдел по прекращению и возобновлению газоснабжения АО «Черновцыгаз» находится по адресу: г. Черновцы, ул. Винниченка, 9А. Контактный телефон отдела - (0 372) 54-90-83.

4. Оплатить стоимость работ по отключению и повторному подключению к газовым сетям согласно предоставленного Вам счета.

После совершения оплаты, Вам необходимо предъявить чек, или квитанцию ​​работникам Отдела по прекращению и возобновлению газоснабжения и согласовать удобные для Вас дату и время выполнения работ.

5. Подписать по завершению работ по восстановлению газоснабжения Акт восстановления газоснабжения, один экземпляр которого остается у Вас.

Восстановление газоснабжения осуществляется в течение 2 рабочих дней в городах, и 5 календарных дней в сельской местности.

В случае прекращения газоснабжения, в связи с проведением планово-профилактического обслуживания и/или капитального ремонта систем газоснабжения, ликвидации последствий аварий, газоснабжения восстанавливается после полного окончания работ.

Стоимость работ зависит от количества использованных технических и трудовых ресурсов задействованных во время прекращения и возобновления газоснабжения.

В случае отключения газоснабжения, по причинам проведения планово-профилактического обслуживания и/или капитального ремонта систем газоснабжения, ликвидации последствий аварий, потребитель не платит за работы по восстановлению газоснабжения, такие работы выполняются за счет газового хозяйства.