Споживачеві, який довгий час не користуватиметься послугою газопостачання, необхідно подати заявку уповноваженому спеціалісту управління обліку та балансів ПАТ «Чернівцігаз» на відключення газового обладнання, що знаходиться в квартирі, від системи газопостачання.

При відключенні газового устаткування нарахування за послуги з газопостачання не відбуватимуться.

Найчастіше зустрічаються такі причини забогрованості:

• за наявності лічильника газу

- при оплаті за спожитий природний газ по невірному тарифу, який встановлюється в залежності від річного споживання газу в минулому році;

- при допущенні арифметичних помилок під час підрахунку обсягу та суми оплати за спожитий природний газ;

• за відсутності лічильника газу:

- при несвоєчасному зверненні до ПАТ «Чернівцігаз» у зв’язку із змінами у кількості зареєстрованих мешканців, змінами опалювальної площі, заміною або додатковим встановленням та демонтажем газових приладів);

- при допущенні абонентом помилки в номері особистого рахунку та проведенні оплати за газ на «чужий» рахунок.

Для отримання послуги з приєднання до газових мереж як за Стандартної, так і Нестандартної моделі приєднання, замовнику необхідно:

1. Звернутися до Центру обслуговування клієнтів ПАТ «Чернівцігаз» або, якщо об'єкт газопостачання знаходиться за межами м. Чернівці,  до Дільниці супроводження і розрахунків з фізичними та юридичними особами районного управління ПАТ "Чернівцігаз" за місцем розташування об'єкту.

Адресу Вашого газового управління можна знайти в розділі Наші служби

2. Заповнити заяву встановленого зразка (із зразком заяви можна ознайомитись нижче).

3. Заповнити опитувальний лист щодо технічних характеристик об’єкта газопостачання (ознайомитись із опитувальним листом можна нижче).

4. Надати оригінали та ксерокопії наступних документів:

• Паспорт (сторінки 1,2 та сторінка прописки)
• Ідентифікаційний код
• Свідоцтво право власності на нерухоме майно
• Дозвіл співвласників нерухомого майна (за потреби)
• Свідоцтво право власності на земельну ділянку
• Дозвіл від відділу охорони культурної спадщини (за потреби)
• Дозвіл на обладнання газової колонки від СЕС (за потреби)
• Проект будівництва/реконструкції та дозвіл на будівництво/реконструкцію від органу місцевого самоврядування (за умови нового будівництва або реконструкції)
• Рішення місцевих органів влади про відведення земельної ділянки під будівництво (за потреби)
• Дозвіл на підключення до вуличних мереж газопостачання від власників мереж (за потреби)
• Довідка балансоутримувача будинку (КЖРЕП, ОСББ, тощо) про склад сім’ї
• Довідка про присвоєння адреси – при рішенні суду (розподіл майна), про передачу на баланс тощо
• Інші необхідні документи (ксерокопії рішення судів, дозвіл на будівництво Інспекції держбудконтролю, дозвіл на відключення від системи централізованого опалення тощо)
• Генплан (М1:500) із зазначенням місця розташування земельної ділянки та нанесеними інженерними мережами (за потреби)
• Розгортка димовентиляційних каналів (за потреби)

5. Ознайомитись та підписати Договір на приєднання 

Для укладання договору на сервісне обслуговування газового обладнання необхідно:

1. Звернутися із письмовою заявою до Сервісного Центру ПАТ «Чернівцігаз» за адресою м. Чернівці, вул. Винниченка, 9А або до Служби з клієнтського сервісу та комерційної діяльності районного управління нашої Компанії.

Контакти районних управлінь ПАТ «Чернівцігаз» дивіться у розділі Наші служби. 

Ви також можете скористатися електронною формою подачі заявки на сервісне обслуговування. Для цього необхідно:

• Завантажити електронну форму заявки (посилання на завантаження шукайте нижче)
• Заповнити заявку
• Відіслати заявку на електронну адресу service@chgas.cv.ua   

2. Після обробки звернення з Вами зв’яжеться працівник Сервісного Центру для оголошення комерційної пропозиції.

3. У попередньо погоджений з Вами час, необхідно здійснити візит до офісу Сервісного Центру ПАТ «Чернівцігаз» для укладання договору.

Для цього при собі необхідно мати:

• Паспорт, або інший документ, що засвідчує вашу особу
• Ідентифікаційний код

Усунення порушень, що стали причиною припинення газопостачання, є основною вимогою для відновлення постачання газу споживачу. Окрім усунення порушень, споживач має сплатити вартість робіт з відключення та повторного під’єднання до газопроводу, а також оформити заяву на підключення до системи газопостачання.

Для відновлення газопостачання Вам необхідно:

1.Усунути причини припинення газопостачання (сплатити борг, компенсувати збитки спричинені самовільним приєднанням до системи газопостачання, усунути недоліки згідно Акту-припису тощо).

2. Звернутися для отримання Доручення на відновлення газопостачання.до Відділу супроводження клієнтів-фізичних осіб ПАТ «Чернівцігаз».  Якщо Ви проживаєте за межами м. Чернівці, Вам слід звернутися до Дільниці супроводження фізичних та юридичних осіб районної філії ПАТ «Чернівцігаз» за місцем проживання. 

Для отримання доручення Вам необхідно надати наступні документи:

• Паспорт власника житла
• Ідентифікаційний код
• Довідку про склад сім`ї (ЖРЕП)
• Свідоцтво права власності на помешкання
• Технічний паспорт (для власників квартир), або інвентарну справу (для власників приватних будинків)
• Платіжний документ (чек, квитанція), що засвідчує факт відсутності заборгованості перед ПАТ «Чернівцігаз»

Адресу та контактні дані Відділу супроводження клієнтів-фізичних осіб ПАТ «Чернівцігаз» або Вашого районного управління дивіться у розділі Наші служби.

3. Надати до Відділу з припинення та відновлення газопостачання нашої Компанії Доручення на відновлення постачання газу. Після чого Ви отримаєте рахунок на сплату робіт з відключення та повторного під’єднання до газових мереж.

Якщо у Вас встановлена газова піч, котел чи колонка, Вам також необхідно надати Акт обстеження димовентиляційних каналів.

Відділ з припинення та відновлення газопостачання ПАТ «Чернівцігаз» знаходиться за адресою: м. Чернівці, вул. Винниченка, 9А. Контактний телефон відділу - (0 372) 54-90-83.

4. Сплатити вартість робіт з відключення та повторного під’єднання до газових мереж згідно наданого Вам рахунку.

Після здійснення оплати, Вам необхідно пред’явити чек, або квитанцію працівникам Відділу з припинення та відновлення газопостачання й узгодити зручні для Вас дату та час виконання робіт.

5. Підписати по завершенню робіт з відновлення газопостачання Акт відновлення газопостачання, один екземпляр якого залишається у Вас.

Отримати додаткову консультацію, або поставити питання до спеціалістів ПАТ «Чернівцігаз», можна, скориставшись відповідною опцією Вашого Особистого кабінету на цьому сайті. Для цього Вам необхідно зареєструватися, або зайти до кабінету, якщо Ви вже зареєстровані.