Припинення розподілу газу, як правило, відбувається через порушення споживачем правил передбачених Кодексом газорозподільних систем, що регулює порядок надання послуг розподілу газу. Найтиповішими причинами відключення - є заборгованість та несанкціонований відбір природного газу (самовільне підключення).

Рідше, розполід газу припиняється через необхідність ліквідації наслідків аварії або ж за ініціативи самого споживача.

Існує 2 способи припинення постачання газу:

1. Опломбування/встановлення інвентарної заглушки на ввідному газопроводі або перед газовими приладами.
2. Механічне від'єднання відводу газопроводу від діючого газопроводу.

У разі припинення газопостачання, працівники служби, що його здійснюють відключення, мають скласти Акт про припинення газопостачання у двох примірниках, один з яких залишається у споживача.

Усунення порушень, що стали причиною припинення газопостачання, є основною вимогою для відновлення постачання газу споживачу. Окрім усунення порушень, споживач має сплатити вартість робіт з відключення та повторного під’єднання до газопроводу, а також оформити заяву на підключення до системи газопостачання.

Для відновлення газопостачання Вам необхідно:

1.Усунути причини припинення газопостачання (сплатити борг, компенсувати збитки спричинені самовільним приєднанням до системи газопостачання, усунути недоліки згідно Акту-припису тощо).

2. Звернутися для отримання Доручення на відновлення розподілу газу до Клієнтських просторів 104.ua:

• м. Чернівці, вул. Головна,243.
• м. Кіцмань, вул. Сагайдачного, 11.
• м. Сокиряни. вул. Чорновола, 3В.
• м. Вижниця, вул. Івасюка, 2А.

Якщо Ви проживаєте за межами м. Чернівці, Вам слід звернутися до відділення АТ «Чернівцігаз» за місцем проживання. 

Для отримання доручення Вам необхідно надати наступні документи:

• Паспорт власника житла
• Ідентифікаційний код
• Довідку про склад сім`ї (ЖРЕП)
• Свідоцтво права власності на помешкання
• Технічний паспорт (для власників квартир), або інвентарну справу (для власників приватних будинків)
• Платіжний документ (чек, квитанція), що засвідчує факт відсутності заборгованості за розподіл та постачання газу.

Адресу та контактні дані Відділу супроводження клієнтів-фізичних осіб АТ «Чернівцігаз» або Вашого районного управління дивіться у розділі Контакти наших служб.

3. Надати до Відділу з припинення та відновлення газопостачання нашої Компанії Доручення на відновлення постачання газу. Після чого Ви отримаєте рахунок на сплату робіт з відключення та повторного під’єднання до газових мереж.

Якщо у Вас встановлена газова піч, котел чи колонка, Вам також необхідно надати Акт обстеження димовентиляційних каналів.

Відділ з припинення та відновлення газопостачання АТ «Чернівцігаз» знаходиться за адресою: м. Чернівці, вул. Винниченка, 9А. Контактний телефон відділу - (0372) 54-90-83.

4. Сплатити вартість робіт з відключення та повторного під’єднання до газових мереж згідно наданого Вам рахунку.

Після здійснення оплати, Вам необхідно пред’явити чек або квитанцію працівникам Відділу з припинення та відновлення газопостачання й узгодити зручні для Вас дату та час виконання робіт.

5. Підписати по завершенню робіт з відновлення газопостачання Акт відновлення газопостачання, один екземпляр якого залишається у Вас.

Відновлення газопостачання здійснюється протягом 2-х робочих днів у містах, і 5 календарних днів у сільській місцевості.

У разі припинення газопостачання, у зв'язку з проведенням планово-профілактичного обслуговування та/або капітального ремонту систем газопостачання, ліквідації наслідків аварій, газопостачання відновлюється після повного закінчення робіт.

Вартість робіт залежатиме від кількості використаних технічних та трудових ресурсів задіяних під час припинення та відновлення розподілу газу.

У випадку відключення розподілу газу, з причин проведення планово-профілактичного обслуговування та/або капітального ремонту газорозподільної системи, ліквідації наслідків аварій, споживач не сплачує за роботи з відновлення розподілу газу, такі роботи виконуються за рахунок газорозподільного підприємства.